Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan Katalog Ganjaran yang ditawarkan oleh Syarikat. Dengan mengakses dan menggunakan Katalog Ganjaran serta terus menggunakan perkhidmatan Syarikat, Pelanggan ('Pelanggan') bersetuju untuk mematuhi dan terikat secara sah dengan Terma dan Syarat ini. Pelanggan mengakui bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima Terma dan Syarat ini secara keseluruhannya.
1. Definitions
1.1. Semua istilah yang digunakan dalam Terma dan Syarat ini hendaklah membawa maksud seperti yang ditakrifkan dalam Perjanjian Pelanggan, melainkan dinyatakan sebaliknya di sini.
1.2. Dalam Terma dan Syarat ini, takrifan berikut terpakai:
1.2.1. Pelanggan: Individu yang telah memasuki Perjanjian Pelanggan dengan Syarikat.
1.2.2. Syarikat: Elev8 Markets, yang didaftarkan dan ditadbir oleh undang-undang Mauritius di bawah nombor pendaftaran perniagaan C186509, mengendalikan laman web https://www.elev8trade.net
. Alamat pendaftaran: Pejabat 15, Tingkat 1, CentrePoint, Trianon, Mauritius.
1.2.3. Perjanjian Pelanggan: Perjanjian yang dimeterai antara Pelanggan dan Syarikat yang memperincikan Terma dan Syarat yang mengawal penggunaan perkhidmatan Syarikat, yang boleh diakses melalui pautan berikut: Perjanjian Pelanggan.
1.2.4. Katalog Ganjaran: Bahagian dalam Profil Pelanggan yang dikhususkan untuk Ganjaran yang tersedia untuk ditebus melalui sistem mata Syarikat.
1.2.5. Mata Ganjaran: Unit pengukuran dalaman yang dikumpulkan oleh Pelanggan melalui aktiviti dalam produk yang disokong, termasuk aktiviti dagangan dalam akaun sebenar, tindakan berkaitan dagangan, serta tugasan bukan dagangan yang layak. Mata Ganjaran digunakan semata-mata untuk menentukan kelayakan menebus Ganjaran di bawah Promosi ini. Mata Ganjaran tidak mempunyai nilai kewangan dan tidak boleh ditebus untuk wang tunai atau sebarang setara tunai.
1.2.6. Ganjaran: Barangan, baucar, atau ganjaran bukan tunai lain yang boleh ditebus oleh Pelanggan sebagai pertukaran Mata Ganjaran melalui Katalog Ganjaran, seperti yang dipaparkan dalam Profil Pelanggan.
1.2.7. Profil: Profil peribadi yang diwujudkan oleh Syarikat untuk Pelanggan dalam perkhidmatan Syarikat. Profil ini adalah untuk kegunaan peribadi Pelanggan sahaja dan membolehkan Pelanggan mengurus maklumat peribadi mereka serta semua tetapan Akaun Dagangan.
1.2.8. Bidang Kuasa Terhad: Mana-mana negara, wilayah, atau kawasan di mana Syarikat tidak didaftarkan, dilesenkan, dibenarkan, atau sebaliknya diberi kuasa untuk menawarkan, mempromosikan, atau memasarkan perkhidmatannya, termasuk tetapi tidak terhad kepada perkhidmatan dagangan CFD, selaras dengan undang-undang dan peraturan yang terpakai.
2. Gambaran keseluruhan Katalog Ganjaran
2.1. Katalog Ganjaran ialah satu bahagian dalam Profil Pelanggan yang membolehkan Pelanggan yang layak menukar mata ganjaran kepada ganjaran, selaras dengan Terma dan Syarat ini.
2.2. Katalog Ganjaran dikendalikan oleh Syarikat dan hanya tersedia di negara serta wilayah yang disokong oleh Syarikat. Ketersediaan Katalog Ganjaran untuk Pelanggan tertentu akan ditunjukkan dalam Profil Pelanggan. Syarikat boleh meluaskan, mengehadkan, atau mengubah ketersediaan wilayah Katalog Ganjaran mengikut budi bicara tunggalnya.
2.3. Katalog Ganjaran boleh berinteraksi dengan produk dan program kesetiaan lain yang ditawarkan oleh Syarikat (termasuk, tanpa had, Program Status dan Program Status Premium). Bagi Pelanggan sedemikian, julat ganjaran serta syarat berkaitan mungkin berbeza dan akan dipaparkan dalam Katalog Ganjaran.
2.4. Pelanggan tidak dibenarkan untuk memindahkan, menyerahkan, menjual, atau melupuskan akses mereka, mata ganjaran, atau sebarang hak berkaitan dengan Katalog Ganjaran kepada mana-mana pihak ketiga.
3. Eligibility and participation
3.1. Untuk layak mengakses dan menggunakan Katalog Ganjaran, Pelanggan mesti:
3.1.1. Bermastautin di negara atau wilayah di mana Katalog Ganjaran tersedia, seperti yang ditentukan oleh Syarikat.
3.1.2. Tidak dilarang daripada penyertaan di bawah undang-undang atau peraturan yang terpakai.
3.2. Syarikat boleh meluaskan atau mengehadkan akses kepada Katalog Ganjaran bagi negara tertentu atau kategori Pelanggan tertentu mengikut budi bicara tunggalnya tanpa notis terlebih dahulu.
3.3. Pelanggan memperoleh akses kepada Katalog Ganjaran dengan membuka akaun dagangan sebenar dengan Syarikat dan memenuhi sebarang kriteria kelayakan dalaman yang ditetapkan oleh Syarikat. Tiada pendaftaran berasingan diperlukan melainkan dinyatakan secara jelas dalam Profil Pelanggan.
3.4. Pesanan yang dilaksanakan melalui akaun demo tidak layak untuk memperoleh mata ganjaran dan tidak menjejaskan kelayakan Pelanggan untuk menuntut ganjaran melalui Katalog Ganjaran.
3.5. Di bidang kuasa di mana Syarikat tidak berdaftar, dilesenkan, atau diberi kuasa untuk secara aktif menawarkan, mempromosikan, atau memasarkan perkhidmatan dagangan CFD, akses kepada Katalog Ganjaran serta sebarang bonus, insentif, hadiah, atau ganjaran yang tersedia melalui Katalog Ganjaran diberikan secara eksklusif berdasarkan prinsip permintaan terbalik, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
3.6. Dengan mengakses atau menggunakan Katalog Ganjaran semasa bermastautin, berdomisil, atau berada dalam Bidang Kuasa Terhad, Pelanggan secara nyata mengakui dan mengesahkan bahawa:
3.6.1. beliau telah menghubungi Syarikat sepenuhnya atas inisiatif eksklusifnya sendiri;
3.6.2. beliau tidak tertakluk kepada sebarang bentuk pemasaran, pengiklanan, promosi, galakan, atau permintaan (sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk melalui sekutu, pengenal, ejen, atau mana-mana pihak ketiga) oleh atau bagi pihak Syarikat dalam bidang kuasa kediaman atau lokasi beliau; dan
3.6.3. inisiatif beliau untuk menyertai Katalog Ganjaran adalah sepenuhnya datang daripada dirinya sendiri.
3.7. Pelanggan yang tidak bermastautin, berdomisil, atau berada dalam Bidang Kuasa Terhad tidak tertakluk kepada keperluan permintaan terbalik seperti yang dinyatakan dalam klausa ini.
4. Pengumpulan dan pengekalan Mata Ganjaran
4.1. Mata Ganjaran dikumpulkan berdasarkan aktiviti Pelanggan dalam perkhidmatan Syarikat. Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Katalog Ganjaran, Mata Ganjaran boleh diperoleh melalui:
4.1.1. Tindakan berkaitan dagangan, termasuk jumlah dagangan yang dijana pada akaun sebenar.
4.1.2. Tugasan bukan dagangan yang layak, seperti yang ditentukan dan dimaklumkan oleh Syarikat melalui Katalog Ganjaran atau bahagian lain yang berkaitan dalam Profil Pelanggan.
4.2. Melainkan dinyatakan sebaliknya:
4.2.1. 1 lot dagangan = 1 Mata Ganjaran.
4.2.2. Hanya dagangan yang telah ditutup dikira untuk Mata Ganjaran.
4.2.3. Tempoh pesanan tidak terhad, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian Pelanggan.
4.3. Syarikat boleh menggunakan pengganda atau peraturan pengumpulan khas untuk promosi dalaman, kempen, instrumen, aktiviti tertentu, atau tempoh masa tertentu. Pengganda atau peraturan tersebut akan dimaklumkan dalam Katalog Ganjaran dan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan.
4.4. Mata Ganjaran dipaparkan dalam Profil Pelanggan dan dikira mengikut rekod dalaman Syarikat. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, rekod Syarikat hendaklah dianggap muktamad dan mengikat.
4.5. Mata Ganjaran adalah metrik dalaman dan:
4.5.1. tidak mempunyai nilai kewangan
4.5.2. tidak boleh ditebus dengan wang tunai, dipindahkan, atau ditukar
4.5.3. digunakan semata-mata untuk menentukan kelayakan menuntut ganjaran dalam Katalog Ganjaran.
4.6. Kunci sementara akibat ketidakaktifan
4.6.1. Jika Pelanggan tidak mengumpul sekurang-kurangnya satu Mata Ganjaran dalam tempoh berterusan selama 30 (tiga puluh) hari, Mata Ganjaran tersebut boleh dikunci sementara dan tidak boleh digunakan.
4.6.2. Untuk membuka kunci Mata Ganjaran, Pelanggan mesti mengumpul sekurang-kurangnya satu Mata Ganjaran dalam tempoh 180 (seratus lapan puluh) hari dari tarikh penguncian.
4.7. Pembatalan Mata Ganjaran akibat ketidakaktifan berpanjangan
4.7.1. Jika Pelanggan tidak mengumpul sekurang-kurangnya satu Mata Ganjaran dalam tempoh berterusan selama 180 (seratus lapan puluh) hari, semua Mata Ganjaran yang terkumpul boleh dibatalkan secara kekal (“dibakar”).
4.7.2. Setelah Mata Ganjaran dibatalkan akibat ketidakaktifan, ia tidak boleh dipulihkan atau diberi pampasan dalam apa jua bentuk. Pelanggan mengakui dan bersetuju bahawa mereka tidak berhak menuntut sebarang pampasan, bayaran balik, atau remedi lain berkaitan Mata Ganjaran yang telah dibatalkan.
4.8. Syarikat berhak untuk membatalkan atau melaraskan Mata Ganjaran yang telah dikreditkan secara tersilap, diperoleh dengan melanggar Terma dan Syarat ini atau Perjanjian Pelanggan, atau diperoleh melalui sebarang cara yang tidak wajar.
5. Ganjaran
5.1. Ganjaran yang tersedia melalui Katalog Ganjaran, termasuk penerangannya dan bilangan Mata Ganjaran yang diperlukan untuk penebusan, dipaparkan dalam Katalog Ganjaran. Senarai Ganjaran dan ketersediaannya mungkin berbeza bergantung pada wilayah Pelanggan dan keadaan lain yang ditentukan oleh Syarikat.
5.2. Ganjaran boleh dituntut oleh Pelanggan sekiranya Pelanggan telah mengumpul bilangan minimum Mata Ganjaran yang diperlukan untuk ganjaran tersebut. Apabila ganjaran dituntut, bilangan Mata Ganjaran yang sepadan akan ditolak daripada baki Pelanggan. Syarikat berhak untuk meminda bilangan Mata Ganjaran yang diperlukan untuk menuntut mana-mana ganjaran pada bila-bila masa mengikut budi bicara tunggalnya. Perubahan tersebut berkuat kuasa dari saat ia diterbitkan dalam Katalog Ganjaran.
5.3. Melainkan dinyatakan sebaliknya, setiap jenis ganjaran hanya boleh dituntut tidak lebih daripada sekali bagi setiap 30 (tiga puluh) hari bulan kalendar bagi setiap Pelanggan. Sebarang had atau syarat tambahan akan dinyatakan dalam Katalog Ganjaran.
5.4. Bagi Pelanggan yang menyertai Status Program, senarai ganjaran yang tersedia boleh diperluaskan atau diubah berdasarkan Status Pelanggan atau syarat lain dalam program tersebut. Sebarang ganjaran tambahan akan dipaparkan dalam Katalog Ganjaran.
5.5. Ganjaran dan hak untuk menuntut ganjaran melalui Katalog Ganjaran tidak boleh ditukar, dipindahkan, atau diserahkan kepada mana-mana pihak lain.
5.6. Jika sesuatu ganjaran tidak tersedia, dihentikan, atau tidak dapat dihantar disebabkan oleh keadaan di luar kawalan Syarikat, Syarikat boleh, mengikut budi bicara tunggalnya:
5.6.1. menawarkan ganjaran alternatif dengan nilai yang sama atau setara
5.6.2. membatalkan pesanan ganjaran dan memulangkan Mata Ganjaran yang telah digunakan untuk menuntut ganjaran tersebut.
5.7. Baucar ganjaran atau sijil ganjaran
5.7.1. hanya boleh digunakan mengikut terma dan syarat yang ditetapkan oleh penerbit baucar atau sijil tersebut.
5.7.2. secara amnya hanya sah di negara yang dipilih oleh Pelanggan pada masa membuat pesanan, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam penerangan ganjaran.
5.7.3. tidak boleh dipulangkan atau dibayar balik oleh Syarikat selepas ia dikeluarkan.
5.8. Imej dan penerangan yang digunakan dalam bahan pemasaran adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja dan mungkin tidak mewakili ganjaran sebenar sepenuhnya. Ganjaran sebenar mungkin berbeza dari segi penampilan atau spesifikasi.
5.9. Bagi item pakaian, penerangan produk merangkumi ukuran badan yang sepadan dengan setiap saiz yang tersedia. Dengan membuat pesanan bagi ganjaran tersebut, Pelanggan mengakui dan mengesahkan bahawa mereka telah menyemak ukuran ini dan memilih saiz yang sesuai. Setelah pesanan dibuat, pertukaran saiz tidak dibenarkan, termasuk selepas ganjaran diterima dan dicuba. Dengan membuat pesanan dalam Katalog Ganjaran, Pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah membaca ukuran badan dan memilih saiz yang sesuai. Syarikat berhak untuk menyelesaikan pertikaian saiz yang tidak jelas berdasarkan kes demi kes.
5.10. Apabila memesan ganjaran elektronik, Pelanggan bersetuju bahawa peranti tersebut mungkin mengandungi aplikasi dan fail yang telah dipasang terlebih dahulu, termasuk tetapi tidak terhad kepada ciri peribadi seperti kertas dinding, imej skrin kunci, serta animasi permulaan atau penutupan yang berkaitan dengan Syarikat. Penyesuaian ini bertujuan meningkatkan pengalaman pengguna dan tidak melibatkan pengumpulan atau penyimpanan data peribadi. Dengan membuat pesanan dalam Katalog Ganjaran, Pelanggan mengesahkan bahawa mereka telah membaca dan menerima syarat-syarat ini.
5.11. Sekiranya berlaku kecacatan, kerosakan, atau kegagalan ganjaran, peraturan penggantian, pembaikan, atau pembatalan yang terpakai (termasuk sebarang had masa untuk melaporkan isu) akan dinyatakan dalam penerangan ganjaran atau dalam Katalog Ganjaran. Di mana dibenarkan, Syarikat boleh sama ada menggantikan ganjaran tersebut atau membatalkan pesanan ganjaran dan memulangkan Mata Ganjaran yang digunakan untuk menuntutnya. Peraturan yang sama terpakai bagi penggantian ganjaran sekiranya berlaku kerosakan atau kegagalan, seperti yang dinyatakan dalam Klausa 6 dan 7 Terma dan Syarat ini.
5.12. Syarikat tidak mengeluarkan invois bagi ganjaran dan tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kewajipan cukai atau pelaporan yang mungkin timbul bagi Pelanggan berkaitan dengan penerimaan ganjaran. Sebarang cukai, yuran, atau caj yang berkenaan adalah tanggungjawab Pelanggan sepenuhnya.
5.13. Sekiranya penghantaran ganjaran merentas sempadan memerlukan dokumentasi atau permit tambahan untuk pelepasan kastam, Pelanggan hendaklah menyediakannya atas permintaan pihak berkuasa kastam.
5.14. Syarikat tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan, kerosakan, kerosakan data, atau isu keselamatan yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan ganjaran oleh Pelanggan.
6. Penghantaran Ganjaran
6.1. Sebaik sahaja sesuatu ganjaran berjaya dituntut melalui Katalog Ganjaran, Syarikat akan mengatur penyediaan dan penghantaran ganjaran tersebut kepada Pelanggan mengikut kaedah penghantaran dan anggaran tempoh penghantaran yang dinyatakan dalam Profil Pelanggan. Sebagai peraturan umum, Syarikat akan berusaha untuk menghantar ganjaran dalam tempoh 8 (lapan) minggu dari tarikh tuntutan. Tempoh penghantaran adalah bersifat anggaran dan boleh berbeza disebabkan oleh kelewatan penghantaran, prosedur kastam, atau keadaan lain di luar kawalan Syarikat. Bagi ganjaran yang dihantar dari luar negara, tempoh penghantaran adalah anggaran dan boleh berbeza disebabkan oleh kelewatan penghantaran antarabangsa, pelepasan kastam, atau keadaan lain yang tidak dijangka.
6.2. Hanya Pelanggan yang menuntut ganjaran boleh ditetapkan sebagai penerima. Alamat penghantaran mestilah terletak di negara di mana Katalog Ganjaran tersedia dan sebagaimana yang dipilih oleh Pelanggan pada masa membuat pesanan.
6.3. Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan butiran penghantaran yang tepat dan lengkap. Sekiranya Pelanggan memberikan maklumat penghantaran yang tidak tepat atau tidak lengkap, Syarikat tidak menjamin penghantaran yang berjaya dan berhak untuk membatalkan pesanan ganjaran tersebut. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat boleh, mengikut budi bicara tunggalnya, memulangkan Mata Ganjaran kepada akaun Pelanggan.
6.4. Sekiranya Pelanggan tidak memberi maklum balas kepada panggilan daripada perkhidmatan penghantaran, Syarikat boleh meminta Pelanggan untuk mengemas kini alamat penghantaran dan maklumat perhubungan. Sekiranya Pelanggan gagal mengemas kini maklumat tersebut dalam tempoh 1 (satu) minggu atau sekiranya maklumat yang dikemas kini masih tidak tepat, Syarikat boleh membatalkan pesanan dan memulangkan Mata Ganjaran yang digunakan untuk menuntut ganjaran tersebut.
6.5. Setelah sesuatu ganjaran dituntut, Pelanggan mungkin tidak dapat menukar alamat penghantaran atau maklumat perhubungan. Sebarang pengecualian atau pilihan tambahan akan dipaparkan dalam Katalog Ganjaran.
6.6. Pihak kurier boleh menghendaki Pelanggan menandatangani dokumen penghantaran, memberikan kata laluan sekali guna (OTP), atau mematuhi prosedur pengesahan lain yang ditetapkan oleh syarikat penghantaran. Sekiranya Pelanggan enggan atau gagal mematuhi keperluan tersebut, kurier mungkin tidak akan menghantar ganjaran berkenaan. Dalam keadaan sedemikian, ganjaran tersebut boleh dikembalikan, dan Syarikat boleh memulihkan Mata Ganjaran yang digunakan untuk menuntutnya.
6.7. Ganjaran hendaklah diserahkan secara peribadi kepada Pelanggan oleh pihak kurier. Di kawasan di mana penyerahan secara langsung kepada Pelanggan tidak dapat dilakukan (contohnya, kawasan berpagar tertentu atau bangunan yang dikawal), ganjaran tersebut boleh ditinggalkan dengan kakitangan bangunan (seperti pengawal), dan kurier akan memaklumkan Pelanggan. Dalam keadaan sedemikian, tanggungjawab terhadap ganjaran tersebut berpindah kepada Pelanggan sebaik sahaja penyerahan dibuat ke lokasi yang ditetapkan.
6.8. Sebarang levi kerajaan tambahan, duti kastam, atau keperluan dokumentasi berkaitan penghantaran rentas sempadan ganjaran hendaklah ditanggung oleh Pelanggan, melainkan dinyatakan sebaliknya. Di mana berkenaan, Syarikat boleh memulangkan levi tersebut setelah menerima bukti pembayaran yang sesuai daripada Pelanggan, tertakluk kepada sebarang syarat yang ditetapkan oleh Syarikat.
6.9. Sekiranya ganjaran rosak semasa penghantaran, Syarikat akan menggantikan ganjaran tersebut dengan syarat Pelanggan melaporkan kerosakan berkenaan dan menyerahkan bukti fotografi atau video kepada Sokongan Pelanggan dalam tempoh 7 (tujuh) hari dari tarikh penghantaran.
6.10. Bagi memastikan pengesahan yang sewajarnya terhadap sebarang tuntutan berkaitan ganjaran yang hilang, rosak, atau dibekalkan secara tidak tepat, Pelanggan disarankan untuk merakam video proses membuka bungkusan semasa penghantaran. Video tersebut hendaklah dirakam sebelum bungkusan dibuka dan mesti memaparkan:
6.10.1. keadaan luaran bungkusan
6.10.2. proses membuka meterai bungkusan
6.10.3. pemeriksaan semua item di dalam bungkusan.
6.11. Tuntutan yang dikemukakan tanpa video sedemikian akan dipertimbangkan berdasarkan bukti yang tersedia. Kehadiran video lengkap proses membuka bungkusan akan membolehkan penyelesaian aduan Pelanggan dibuat dengan lebih cepat dan tepat.
7. Kerosakan ganjaran
7.1. Dalam kes berlakunya kerosakan pada ganjaran elektronik yang tidak berkaitan dengan pelanggaran syarat penyelenggaraan atau penggunaan seperti yang dinyatakan dalam manual servis ganjaran tersebut atau di laman web rasmi pengilang:
7.1.1. Syarikat akan menggantikan ganjaran elektronik berjenama (iaitu item elektronik yang memaparkan cap dagangan, nama jenama, atau logo Syarikat atau mana-mana entiti bersekutunya) sekiranya Pelanggan melaporkan isu tersebut kepada Sokongan Pelanggan dalam tempoh 105 (seratus lima) hari dari tarikh ganjaran tersebut dihantar (termasuk tempoh penghantaran).
7.1.2. Syarikat akan menggantikan ganjaran elektronik tidak berjenama sekiranya Pelanggan melaporkan isu tersebut kepada Sokongan Pelanggan dalam tempoh 45 (empat puluh lima) hari dari tarikh ganjaran tersebut dihantar (termasuk tempoh penghantaran).
7.1.3. Sekiranya pengilang menyediakan jaminan bagi ganjaran elektronik tersebut, Pelanggan hendaklah menghubungi pusat perkhidmatan sah pengilang di rantau masing-masing, yang butirannya boleh didapati di laman web rasmi pengilang. Dalam keadaan sedemikian, semua isu akan dikendalikan oleh pengilang selaras dengan obligasi jaminan mereka.
7.1.4. Sekiranya isu tersebut tidak dapat diselesaikan oleh pengilang, atau sekiranya pengilang menolak untuk memberikan perkhidmatan atas sebab-sebab yang tidak berkaitan dengan salah guna oleh Pelanggan atau pelanggaran syarat penyelenggaraan atau penggunaan, Pelanggan berhak untuk menghubungi Syarikat bagi memohon penggantian ganjaran tersebut. Dalam keadaan sedemikian, Pelanggan hendaklah mengemukakan pernyataan bertulis rasmi pada kepala surat rasmi pusat perkhidmatan sah yang menyatakan sebab penolakan pembaikan atau penggantian.
8. Misuse and restrictions
8.1. Syarikat berhak, mengikut budi bicara sepenuhnya, untuk mengehadkan akses Pelanggan ke Katalog Ganjaran, membatalkan Mata Ganjaran, atau mengisytiharkan mana-mana Ganjaran sebagai tidak sah, sekiranya Syarikat secara munasabah percaya bahawa Pelanggan:
8.1.1. Terlibat dalam amalan dagangan yang bersifat penyalahgunaan, penipuan, atau manipulatif, termasuk tetapi tidak terhad kepada dagangan arbitraj, eksploitasi kegagalan harga atau sebut harga, atau membuka pesanan volum tinggi yang bertentangan pada instrumen berkorelasi merentasi berbilang akaun dengan tujuan memperoleh kelebihan yang tidak adil.
8.1.2. Menggunakan berbilang akaun, padanan IP, atau kaedah teknikal lain untuk mengelakkan peraturan yang berkaitan dengan Mata Ganjaran atau Katalog Ganjaran.
8.1.3. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan, termasuk yang berkaitan dengan butiran penghantaran.
8.1.4. Melanggar Terma dan Syarat ini, Perjanjian Pelanggan, atau mana-mana dasar Syarikat lain yang terpakai.
8.1.5. Terlibat dalam sebarang kelakuan lain yang dianggap oleh Syarikat sebagai penipuan atau bertentangan dengan semangat atau integriti Katalog Ganjaran.
8.2. Semua teknik dagangan dan Penasihat Pakar (Expert Advisors, EA) secara amnya dibenarkan. Walau bagaimanapun, Syarikat boleh menganggap sebarang penggunaan teknik atau EA tersebut sebagai alasan untuk sekatan atau pembatalan sekiranya ia digunakan dengan cara yang merupakan penyalahgunaan, penipuan, atau eksploitasi isu teknikal.
8.3. Syarikat boleh membatalkan mana-mana Ganjaran yang telah diberikan sebelum ini sekiranya kemudian didapati wujud bukti langsung atau tidak langsung mengenai percubaan operasi penipuan atau manipulasi yang berkaitan dengan Mata Ganjaran atau Katalog Ganjaran.
8.4. Setiap Pelanggan bersetuju untuk menyediakan maklumat yang sahih dan tepat berhubung dengan akses ke Katalog Ganjaran dan penerimaan Ganjaran. Kegagalan untuk berbuat demikian boleh mengakibatkan sekatan dan/atau pembatalan Mata Ganjaran serta Ganjaran.
9. Changes and termination
9.1. Syarikat berhak, mengikut budi bicara sepenuhnya, untuk meminda, menggantung, atau menamatkan Katalog Ganjaran, sama ada secara keseluruhan atau sebahagian, pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu kepada Pelanggan. Sebarang pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web Syarikat atau dalam Profil Pelanggan.
9.2. Syarikat boleh pada bila-bila masa mengubah:
9.2.1. senarai Ganjaran yang tersedia
9.2.2. jumlah Mata Ganjaran yang diperlukan untuk menuntut sesuatu Ganjaran
9.2.3. peraturan pengumpulan atau pengganda bagi Mata Ganjaran
9.2.4. ketersediaan wilayah atau kriteria kelayakan untuk Katalog Ganjaran.
9.3. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Terma dan Syarat ini dengan mana-mana versi yang diterbitkan di laman web Syarikat atau dalam Profil Pelanggan, versi yang paling terkini akan diguna pakai.
9.4. Pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan Katalog Ganjaran selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan Pelanggan terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda.
9.5. Katalog Ganjaran boleh ditamatkan oleh Syarikat tanpa notis terlebih dahulu. Dalam keadaan sedemikian, Syarikat boleh, mengikut budi bicaranya, menetapkan tempoh akhir untuk menggunakan baki Mata Ganjaran dan menuntut Ganjaran, atau membatalkan baki Mata Ganjaran tanpa sebarang pampasan.
10. Intellectual property
10.1. Semua hak harta intelek, termasuk tetapi tidak terhad kepada tanda dagangan, logo, nama dagangan, elemen penjenamaan, reka bentuk, kandungan, dan bahan yang disediakan melalui Katalog Ganjaran atau yang digabungkan ke dalam mana-mana Ganjaran (secara kolektif, “Harta Intelek”), adalah milik Syarikat atau pemberi lesennya.
10.2. Ganjaran tertentu yang disediakan melalui Katalog Ganjaran mungkin mengandungi atau memaparkan tanda dagangan, penjenamaan, atau Harta Intelek lain milik Syarikat. Penyertaan tersebut tidak memberikan Pelanggan sebarang hak, kepentingan, atau lesen untuk menggunakan Harta Intelek tersebut selain untuk penggunaan peribadi dan bukan komersial terhadap Ganjaran sebagaimana yang dimaksudkan.
10.3. Pelanggan bersetuju untuk tidak menghasilkan semula, menyalin, mengedarkan, mengubah suai, meleraikan, melakukan kejuruteraan terbalik, mengkomersialkan, menjual semula, atau menggunakan Harta Intelek Syarikat dengan apa jua cara—sama ada dipaparkan secara digital, dimasukkan dalam Katalog Ganjaran, atau digunakan atau disematkan dalam mana-mana Ganjaran—tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.
10.4. Sebarang penggunaan komersial, penggunaan untuk tujuan pemasaran, penjualan semula, atau pengedaran semula Ganjaran yang mengandungi Harta Intelek Syarikat adalah dilarang sama sekali kecuali jika dibenarkan secara nyata secara bertulis oleh Syarikat.
10.5. Syarikat mengekalkan semua hak yang tidak dinyatakan secara jelas di bawah Terma dan Syarat ini. Sebarang penggunaan Harta Intelek Syarikat tanpa kebenaran boleh mengakibatkan penggantungan akses ke Katalog Ganjaran, pembatalan Ganjaran, penyingkiran kelayakan daripada program Syarikat, serta boleh membawa kepada tindakan undang-undang.
11. Limitation of liability
11.1. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang yang terpakai, Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kerosakan, atau perbelanjaan secara langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh Pelanggan berkaitan dengan penggunaan Katalog Ganjaran atau mana-mana Ganjaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
11.1.1. kerosakan sistem, kegagalan teknikal, kelewatan, gangguan, atau ketidaktersediaan perkhidmatan Syarikat atau perkhidmatan penghantaran
11.1.2. kehilangan, kerosakan, atau kerosakan data Ganjaran selepas penghantaran berjaya dilakukan selaras dengan Terma dan Syarat ini
11.1.3. sebarang isu yang timbul daripada penggunaan, penyalahgunaan, atau ketidakupayaan Pelanggan untuk menggunakan Ganjaran
11.1.4. sebarang kerugian, tuntutan, atau liabiliti yang timbul akibat kegagalan Pelanggan mematuhi keperluan permintaan terbalik (reverse solicitation) atau akibat pemberian maklumat yang tidak tepat, tidak lengkap, atau mengelirukan berkaitan bidang kuasa, status kediaman, atau inisiatif Pelanggan untuk menghubungi Syarikat.
11.2. Syarikat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam melaksanakan kewajipannya di bawah Terma dan Syarat ini akibat keadaan di luar kawalan munasabah Syarikat, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, tindakan kerajaan, pertikaian buruh, kegagalan internet, peperangan, gangguan awam, atau kejadian lain yang tergolong sebagai keadaan force majeure.
11.3. Tiada apa-apa dalam Terma dan Syarat ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.
12. Data sharing
12.1. Ganjaran yang tersedia melalui Katalog Ganjaran boleh disediakan secara langsung oleh Syarikat atau melalui entiti bersekutu, rakan kongsi, ejen, atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga lain yang terlibat dalam pemenuhan, penghantaran, atau pengaktifan Ganjaran tersebut (secara kolektif, “Penyedia Perkhidmatan”). Maklumat mengenai Penyedia Perkhidmatan tertentu yang terlibat dalam penyampaian atau pemprosesan sesuatu Ganjaran mungkin dipaparkan dalam bahagian Katalog Ganjaran di Profil Pelanggan.
12.2. Berkaitan dengan penyediaan Ganjaran di bawah Katalog Ganjaran, Syarikat mungkin dikehendaki untuk memindahkan data peribadi Pelanggan kepada Penyedia Perkhidmatan yang berkaitan bagi tujuan termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pemprosesan pesanan Ganjaran, pengaturan penghantaran, pengendalian langganan, perkhidmatan jaminan, serta aktiviti operasi lain yang diperlukan untuk pemenuhan Ganjaran tersebut.
12.3. Syarikat akan memastikan bahawa sebarang data peribadi yang dikongsi dengan Penyedia Perkhidmatan adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkaitan. Sebarang perkongsian data sedemikian akan dilaksanakan selaras dengan Perjanjian Pelanggan, Polisi Privasi Syarikat, serta mana-mana dasar Syarikat lain yang terpakai.
12.4. Pelanggan mengakui dan bersetuju dengan perkongsian data peribadi mereka dengan Penyedia Perkhidmatan seperti yang diterangkan di sini. Pelanggan selanjutnya memberikan persetujuan terhadap pemindahan data peribadi mereka kepada Penyedia Perkhidmatan tersebut sebagaimana yang diperlukan untuk memudahkan pemprosesan dan penghantaran Ganjaran melalui Katalog Ganjaran.
12.5. Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau dasar Penyedia Perkhidmatan tertentu, Pelanggan bersetuju untuk memberikan sebarang persetujuan, pengesahan, atau kebenaran tambahan yang diperlukan bagi membolehkan Syarikat memindahkan data peribadi mereka kepada Penyedia Perkhidmatan.
12.6. Pelanggan mengakui bahawa kegagalan untuk memberikan persetujuan yang diperlukan atau maklumat peribadi yang tepat boleh mengakibatkan ketidakupayaan Pelanggan untuk menerima Ganjaran tertentu, atau boleh menyebabkan kelewatan, pembatalan pesanan Ganjaran, atau pemulangan Mata Ganjaran mengikut budi bicara Syarikat.
12.7. Melainkan dimaklumkan sebaliknya, dan setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Syarikat juga boleh menggunakan dan menerbitkan maklumat peribadi Pelanggan bagi tujuan pemasaran dan promosi, selaras dengan Polisi Privasi Syarikat.
13. General terms
13.1. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap sebarang cukai, duti, yuran, atau caj lain yang mungkin dikenakan ke atas Ganjaran atau manfaat yang diperoleh daripada penggunaan Katalog Ganjaran, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang cukai atau yuran tersebut.
13.2. Semua pertikaian dan percanggahan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Katalog Ganjaran hendaklah ditadbir oleh, dan diselesaikan selaras dengan, undang-undang serta prosedur yang dinyatakan dalam Perjanjian Pelanggan.
13.3. Syarikat boleh menyerahkan hak dan/atau obligasinya di bawah Terma dan Syarat ini kepada mana-mana entiti bersekutu atau penyedia pihak ketiga mengikut budi bicaranya.
13.4. Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati menyalahi undang-undang, tidak sah, atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten atau disebabkan oleh undang-undang tempatan atau keperluan kawal selia yang terpakai di sesuatu bidang kuasa tertentu, peruntukan tersebut hendaklah dianggap terpisah hanya berhubung dengan Pelanggan yang bermastautin, berdomisil, atau berada di bidang kuasa tersebut. Hal ini tidak akan menjejaskan kesahan atau kebolehkuatkuasaan peruntukan lain bagi Pelanggan di mana-mana bidang kuasa lain, yang akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya. Syarikat boleh memperkenalkan terma atau syarat alternatif yang terpakai kepada Pelanggan di bidang kuasa tersebut bagi memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang atau kawal selia tempatan.
13.5. Sebarang perkara yang tidak dinyatakan secara jelas dalam Terma dan Syarat ini hendaklah ditadbir oleh peruntukan dalam Perjanjian Pelanggan serta mana-mana dokumen atau dasar lain Syarikat yang berkaitan.
13.6. Pelanggan boleh menghubungi Sokongan Pelanggan Syarikat melalui [email protected] bagi sebarang isu, pertanyaan, atau kebimbangan yang berkaitan dengan Katalog Ganjaran.